PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI (STUDI PADA STIMI BANJARMASIN)

Authors

  • Muhammad Riyan STIMI Banjarmasin
  • Titien Agustina STIMI Banjarmasin
  • Syamsuddinnor Syamsuddinnor STIMI Banjarmasin

Keywords:

Promotion, Service Quality

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah (Studi Kasus Pada Mahasiswa STIMI Banjarmasin). Variabel dependen (promosi dan kualitas pelayanan) sedangkan variabel independen (keputusan mahasiswa). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi S1 Manajemen STIMI Banjarmasin. Sampel penelitian di dapat dari menggunakan rumus slovin dan menghasilkan sampel sebanyak 100 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling. Berdasarkan hasil penelitian dengan perhitungan statistik uji parsial (uji t-test) didapatkan bahwa promosi berpengaruh secara parsial sebesar 52,6%, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial sebesar 48,2%. Untuk mengetahui pengaruh simultan, digunakan uji F dan didapatkan bahwa Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara simultan sebesar 61,2% terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah di STIMI Banjarmasin.

References

Baharsyah, Syamsudin, and Nurhasan Nurhasan.(2023) “kualitas pelayanan dan promosi mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih kuliah di perguruan tinggi.” Prima Magistra: Jurnal Ilmiah Kependidikan. Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis) 2.1 (2023): 14-30.

Kotler. P. (1994). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, NJ:Prentice Hall International, Engewood Clifts.

_______, & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing: Global Edition (14th ed.). New Jersey, US: Pearson Education, Inc.

_______, & Keller, K.L. (2012). Marketing Management (14thed.). Boston. Prentice Hall, Pearson.

_______, & Amstrong (2016). Principles of Marketing, 16th ed. New Jersey: Pearson Education.

_______, dan Armstrong, Gary. 2019. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid I. Erlangga. Jakarta.

Lupiyoadi (2013). Pemasaran, Edisi Pertama, Jakarta : Salemba Molan. Edisi V. Jilid 2. Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Tjiptono, F. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Andi, Yogyakarta.

Tjiptono,Fandy.(2018). Strategi Pemasaran. Cetakan Kedua.

Patmala, H. S., & Fatihah, D. C. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di UKM Mart Kartika Widya Utama. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5 (3), 1154-1170.

Suriansha, Reza. (2021) “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Memilih Program Uniprep Bumi Serpong Damai di Tangerang Selatan.” Journal of Economics and Business UBS 10.1

Downloads

Published

2025-05-30

Issue

Vol. 3 No. 1 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.