PENGARUH KEPERCAYAAN DAN RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE SHOPEEPAY
Abstract
Fenomena yang sering terjadi saat ini terkait kebutuhan dan keinginan mahasiswa sudah semakin meningkat. Dikarenakan gaya hidup yang lebih diutamakan dibandingkan kebutuhan. Hal ini terjadi karena diera digital sudah banyak trend yang sudah diupdate. Sehingga mendorong mahasiswa untuk selalu mengikuti trend tersebut. Hal tersebut mengakibatkan mahasiswa mengalami krisis keuangan. Dengan adanya fitur paylater tentu sangat membantu dan mempermudah mahasiswa dalam menangani krisis keuangan untuk memenuhi keinginanya dalam melakukan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh risiko terhadap keputusan pembelian, dan juga untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan risiko secara simultan terhadap keputusan pembelian.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan jumlah responden 82 mahasiswa STIMI Banjarmasin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kepercayaan dan risiko baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Shopee sebagai bahan pertimbangan dan mengembangkan layanan sehingga dapat mempertahankan kepercayaan konsumen untuk tetap menggunakan Shopee Paylater sebagai metode pembayaran.
References
Alfiannor, A. (2024). The Influence of Brand Image and Marketing Mix on General Patient Satisfaction. Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi, 4(1), 41-51.
Alfiannor, A. (2024). Analisis Pengaruh Influencer Marketing terhadap Minat Beli Konsumen: Literatur Review. Ekodestinasi, 2(2), 128-137.
Aisah, Siti. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dam Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Penggunaan Transaksi Shopee Paylater.
Ardiansyah, Panji. Etika Bisnis.Yogyakarta: QUADRANT, 2017.
Asarila, Inggardini. dan Marheni Eka Saputri (2021) Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Metode Pembayaran Shopee Paylater.
Canestren, I. A., dan Saputri, M. E. (2021). Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan resiko terhadap keputusan pembelian menggunakan metode pembayaran Shopee Paylater. proceding of manajement, 1-15.
Fanny, A., P., dan Sri, S., I., (2020). “Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Pinjaman Online Shopee paylater”. Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 8, No. 3.
Firdaus, M. (2020). “Pengaruh persepsi kemudahan, kepercayaan, kemanfaatan dan tagline gratis ongkir terhadap minat beli ulang pada situs Shopee online shope” (Studi Pada Mahasiswa FEB Unisma).
Ghozali, I. (2016) Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jogiyanto, H., (2012), Manajemen Pemasaran Penerbit: BPFE Universitas Gajah Mada, Yogyakarta.
Kotler, dan Amstrong (2014). Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Proses Keputusan Pembelian.
Ovitasari, Rahma. (2017), “Perkembangan teknologi E-commerce”, http://rahmaovitasari.blogspot.com/2017/06/perkembangan-teknologi-e-commerce.html
Pratama, I Putu Agus Eka. (2015) E-Commerce, E-Business dan Mobile Commerce.Bandung: Informatika Bandung.
Purnomo, R.A. 2016. Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis Dengan SPSS. Cetakan Pertama. CV Wade Group. Ponorogo.
Rasiobar, M. R., & Alfiannor, A. (2023). The Effect of Lifestyle, Self-Concept and Perceived Value on Purchasing Decisions Ice Cream Baskin Robbins in Giant Express Banjarmasin. Apollo: Journal of Tourism and Business, 1(2), 55-63.
Riadi, M. (2021, januari 08). Kepercayaan Konsumen (Pengertian, Aspek, Jenis, Indikator, dan Strategi). Retrieved maret 24, 2023, from Kajian Pustaka: https://www.kajianpustaka.com/2021/01/kepercayaan-konsumen-pengertian-aspek.html
Rosiwan, Gina Monica Agutin. (2022) Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Pengguna terhadap Penggunaan Sistem Kredit Online Pada Aplikasi Kredivo di Masa Pandemi Covid-19 di Kota Bandung.
Saputra, Hendrik Agil. dan Ety Dwi Susanti (2022) Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Dan Intensitas Pengguna Pay Later Terhadap Gaya Konsumtif Masyarakat.
Schiffman P., dan Kanuk, F., (2010), Perilaku Konsumen, Penerbit: Indeks, Jakarta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.2019. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:Alfabeta Bandung.
Suresh dan Shashikala. 2011. A Survey of the Effect of Consumers’ Perceived Risk on Purchase Intention in E-Shopping. Business Intelligence Journal.
Syamsuddinnor, Alfiannor, Riyan, Shintya, dan Riski (2022) Pengaruh Marketing Mix dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee.
Winaldi, Afifah Adha. (2021) Peran Persepsi Risiko dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan GoPay Paylater.
Zein, Akhmad Farhan. (2023) Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Shopee PayLater
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
This work is licensed under a 