Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen

PENGARUH ENVIRONMENTAL, SOCIAL, AND GOVERNANCE (ESG) PADA PROFITABILITAS PERUSAHAAN SUB SEKTOR FOOD DAN BEVERAGE YANG TERDAFTAR DI BEI 2021-2023

Siti Syawaliah — 2026-07-24

This study empirically tests and proves the influence of environmental, social, and governance (ESG) on the profitability of companies in the food & beverage sub-sector listed on the IDX from 2021 to 2023. The independent variables in this study use Environmental, Social, and Governance. Company profitability as a dependent variable is measured by Return On Assets (ROA). Using a quantitative method, the study employs secondary data obtained from companies' annual financial reports and sustainability reports. The sample was selected using purposive sampling to determine the sample size, resulting in 10 companies from a population of 95 companies. Data analysis was conducted using SPSS software, including descriptive analysis, classical assumption tests, F-tests, t-tests, and R² tests. The results of the study indicate that environmental factors have a significant negative impact on company profitability, social factors have a significant positive impact on company profitability, while governance factors have a significant negative impact on company profitability

PERAN LITERASI KEUANGAN DALAM MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN KEUANGAN KELUARGA: STUDI FENOMENOLOGI

Sri Suryani — 2026-08-10

Literasi keuangan merupakan salah satu faktor penting yang memengaruhi kemampuan keluarga dalam mengelola sumber daya keuangan secara efektif sehingga dapat mencapai kesejahteraan finansial yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara mendalam peran literasi keuangan dalam meningkatkan kesejahteraan keuangan keluarga berdasarkan pengalaman hidup para informan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologi. Informan dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria kepala keluarga atau pasangan suami istri yang berperan dalam pengelolaan keuangan rumah tangga dan telah berkeluarga minimal tiga tahun. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan metode fenomenologi Moustakas yang meliputi tahapan epoche, horizonalization, pengelompokan tema, deskripsi tekstural, deskripsi struktural, dan sintesis esensi pengalaman. Keabsahan data dijamin melalui triangulasi sumber, member checking, serta penerapan kriteria trustworthiness. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan berperan penting dalam membentuk perilaku pengelolaan keuangan keluarga melalui penyusunan anggaran, pengendalian pengeluaran, kebiasaan menabung, penyediaan dana darurat, serta pengambilan keputusan keuangan yang lebih bijaksana. Kesejahteraan keuangan oleh para informan dimaknai tidak hanya sebagai kemampuan memenuhi kebutuhan hidup, tetapi juga sebagai kondisi yang memberikan rasa aman, terbebas dari tekanan utang, serta memiliki kesiapan menghadapi kebutuhan di masa depan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa literasi keuangan merupakan fondasi utama dalam membangun perilaku keuangan yang sehat dan berkontribusi terhadap peningkatan kesejahteraan keuangan keluarga. Temuan penelitian memberikan implikasi praktis bagi pemerintah, lembaga pendidikan, dan lembaga jasa keuangan dalam mengembangkan program edukasi literasi keuangan yang lebih efektif dan berorientasi pada perubahan perilaku masyarakat.

PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

Najwa Azizah — 2026-08-14

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja karyawan, menguji pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja, serta secara simultan menguji pengaruh iklim organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Menggunakan teknik pengumpulan data melalui angket dengan skala Likert 1-5. Populasi adalah karyawan (diluar direktur) dari PT. Anugerah Sawit Andalan Banjarmasin berjumlah 66 orang. Dengan rumus Slovin didapatkan sampel 57. Alat analisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa iklim organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kemudian secara simultan iklim organisasi dan motivasi kerja berpangaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA CV. BERKAH SYAUFI HAFIZ DI BANJARMASIN

Sabrina Damayanti — 2026-08-26

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis sejauh mana komunikasi interpersonal dan motivasi kerja berperan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada CV. Berkah Syaufi Hafiz di Banjarmasin. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rancangan asosiatif kausal. Subjek penelitian mencakup seluruh karyawan CV. Berkah Syaufi Hafiz di Banjarmasin sebanyak 35 orang, sehingga seluruh populasi digunakan sebagai sampel melalui teknik sampel jenuh. Informasi penelitian diperoleh melalui kuesioner yang diberikan kepada responden, kemudian diolah menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil pengujian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai t hitung 2,161 dan tingkat signifikansi 0,038. Motivasi kerja juga terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai t hitung 2,046 dan tingkat signifikansi 0,049. Selanjutnya, pengujian secara bersama-sama memperlihatkan bahwa komunikasi interpersonal dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, yang ditunjukkan melalui nilai F hitung sebesar 11,673 dengan signifikansi 0,000. Nilai R² sebesar 0,422 menunjukkan bahwa kombinasi kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 42,2% perubahan kinerja karyawan, sementara 57,8% lainnya berkaitan dengan faktor-faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini. Dengan demikian, peningkatan kualitas interaksi dan komunikasi di lingkungan kerja yang disertai dengan penguatan motivasi karyawan dapat menjadi salah satu upaya dalam mendorong tercapainya kinerja yang lebih baik pada CV. Berkah Syaufi Hafiz di Banjarmasin.

Kata kunci : Komunikasi Interpersonal, Motivasi Kerja, dan Kinerja Karyawan .